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来源:CPDA中国数据分析学习网 | 时间:2018-02-10 | 作者:数据分析学习网

精准用户画像

用户画像可以对用户属性、生活习惯、行为模式等进行精准的标签化,从而对产品的设计研发起到科学导向作用。大数据时代,从产品研发到市场营销,无不离得开对用户的精准定位。本课程中陈哲老师将全面细致的解晰该如何进行客户分析,从理论到实践,一步到位。

课程大纲

1、我们为什么要做客户数据分析?

2、客户数据分析应该分析些什么?

  • 客户获取分析
  • 客户激活响应与偏好分析
  • 客户满意度分析kano模型
  • 客户保有与流失分析

3、客户数据分析应该如何做?

  • 客户细分维度选择
  • 客户细分维度处理及案例
  • 客户细分目标
  • 客户细分方法比较

主讲老师:陈哲

中国人民大学毕业,管理学硕士。多年从事数据分析与企业管理咨询工作经验。擅长顾客满意度研究;市场细分;定价研究;品牌研究;使用习惯及态度研究,广告效果评估等多个领域,服务过的客户有苏宁、新浪、长虹、三星、飞利浦等。历任客户分析师、项目经理、研究副总监、中数委协会数据中心主任、讲师等职务,主持过近百个分析项目。

2012年开通博客坚持原创,曾在《客户世界》、《数据分析》等杂志发表文章,成为数据分析微博达人并入驻中国统计网、数据分析门户的专栏作家。

2013年10月出版《数据分析:企业的贤内助》一书,被51CTO评为2013年最受读者欢迎的作者奖。

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16节 | 授课老师:陈哲

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